咬指甲

[tcpcchen]

　　　V老師的第七個回應，讓我聯想到一則廣告。有一個廣告是火災現場，記者去訪問一位被消防人員救出火場、全身被薰黑的老阿伯。記者問他：「你怎麼不跑？」老阿伯聽記者這麼一問，沒好氣的瞪著記者，數秒後才回答：「腳麻去了，是要怎麼跑？」
　　　
　　　提這一則廣告的意思，是要說明一個很多人日常生活中習慣說，但卻不適合在輔導諮商室內使用的語句：「那你怎麼不…」大家從記者問完話被老阿伯白了一眼的反應，可以知道「那你怎麼不跑？」這句話給人的感覺是不好的，是有指責意味的。因此V老師說的「那你怎麼不叫媽媽幫你剪指甲？」這個回應，也會讓人有同樣的感覺，也就是說，會讓人覺得被責備，覺得好像咬腳指甲是做了一件不對的事情，而應該要叫媽媽幫忙剪才對。當然說這句話的老師沒有這個意思，而這句話聽在大剌剌的學生耳裡，他也不會當一回事。但是遇到情緒障礙的學生，即便說者無心，但聽者依然會有意的。如果專輔老師在平時就養成習慣，不說這一類型的話語，那麼就不需要因為學生聽了不高興，又要去收拾善後，招惹來一些可以避免的困擾。因此「那你怎麼不叫媽媽幫你剪指甲？」這句話，是可以修改成這樣：
　　　
　　　1A 你可以請媽媽幫你剪啊！
　　　1B 你可以請你媽媽幫你剪啊！
　　　
　　　2A 你可以叫媽媽幫你剪啊！
　　　2B 你可以叫你媽媽幫你剪啊！
　　　
　　　3A 你會叫（請）媽媽幫你剪嗎？
　　　3B 你會叫（請）你媽媽幫你剪嗎？
　　　
　　　4 你媽媽會幫你剪指甲嗎？
　　　
　　　而這幾句不同的回話，彼此之間是否又有差別呢？

[tcpcchen]

我們再把這個回應放到對話中來看，就會是這樣：

個案：我不只咬手指甲，也會咬腳趾甲。
老師：是ㄡ！那你咬假指甲的時候，有沒有加一點美乃滋啊？
個案：怎麼可能嗎！
老師：那腳趾甲這麼臭， 怎麼咬得下去？
個案：就這樣咬下去啊！
老師：那你咬完之後有把它吃下去嗎？
個案：你才吃下去啦！
老師：你可以請媽媽幫你剪啊！
（老師：你會請媽媽幫你剪嗎？）
（老師：你媽媽會幫你剪指甲嗎？）

這樣子來看時，就會發覺「你才吃下去啦」這一句話，要接到後面的對話，其實是有一點不自然的，感覺好像硬生生的將話題扭了過去。因此如果要讓師生之間的對話更自然的話，應該是要這樣：

個案：你才吃下去啦！
老師：老師也不會啊！不過你可以請媽媽幫你剪啊！

或者是：
個案：你才吃下去啦！
老師：老師也不會啊！那，老師問你，媽媽會幫你剪指甲嗎？

或者也可以如此回應：
個案：你才吃下去啦！
老師：老師也不會啊！那老師問你，你會不會用指甲剪剪？

這樣子的對話，應該會比較順暢自然的。當然，在實際遇到狀況時，是沒有時間做這麼多思考的，但是平常時候多多做這樣子的練習，習慣了之後，這種回應方式就會很自然的在與學生會談時出現了。

[fannyru]

原來這就是細膩與溫柔的對話
自然卻不是隨便的回應。

我想我之前為了要自然，變得很隨便，以為要盡量口語化，才不會陷入問情緒'問感覺，挖坑自己跳的窘境。但是，口語化的結果卻變得很隨便，有時是不自覺地流露出批評，有時則是像醫師說到的，讓孩子真的覺得老師有錯。要如何讓每個回應都很自然，溫暖感覺真的很難....

不過，也或許，我平常就不是這樣自然的跟孩子對話，所以，就學不太起來了吧！？

醫生，您平常也都是這樣跟每一個孩子講話的嗎？您在門診跟在日常生活中與孩子的對話會有所不同嗎？

[tcpcchen]

F老師所提到的疑問，其實這就是一種習慣問題，如果你平時就是習慣這樣子來與他人說話時，進到會談室時就不會有要刻意去做調整或改變的壓力。我在督導的過程也一再提醒老師們，不要在會談室內一個樣，離開了會談室又是另一個樣。這樣子不只會讓接受輔導的學生產生困惑，也會讓自己陷入「分裂」的危機，長期下來受到傷害最大的，反而會是專輔老師。其實我不是只有在門診或諮商治療時是這麼說話，我在與專輔老師們督導時，也是這麼說話啊！

[vivienkuo]

被醫生督導前，沒有覺察到自己有許多說話的壞習慣，這些壞習慣，在不知不覺間，破壞了自己與他人的關係，但是因為不自知，所以不清楚關係已經岌岌可危，有時還會在心中責怪他人，渾然不知這種結果是自己造成的，這些壞習慣，令我深受其害。帶著這些壞習慣進行晤談，也讓晤談的進展緩慢，有時甚至是倒退，之前總不明白為什麼，現在知道方向了，努力學習不一樣的說話方式，相信對自己和學生都會有幫助。

回應八：老師也不會啊！(等一會兒)你平常喜歡吃什麼呢？

[tcpcchen]

V老師的第八個回應，看起來與我在前面舉的回應句類似。但事實上，兩者之間的差別相當的大。我舉的幾種回應句中，不管怎麼說，都還是圍繞在與剪指甲有關的事項上，包括媽媽與個案之間，有沒有因為剪指甲而有互動存在？或者個案除了用咬的方式處理指甲，有沒有其他可以處理指甲的策略？這才是與咬指甲這一事件相關的細節。如果依回應句八的方式，跳出去詢問喜歡吃什麼東西，是抓著「咬」的概念來展開主題，相關的人物還是只侷限在個案身上。即便企圖從喜歡吃什麼來連結到與其他人的互動，也是跳得有些突兀。因為咬指甲與吃東西雖然都要用到嘴巴，但畢竟是不同層次的行為，我不會用這種方式來做橋接。