到底發生了什麼事？

[fannyru]

每次督導時，督導總是會問細節
剛開始，總是被問得啞口無言
久了，也難免會有惱羞的時候

但是，一次次下來，也磨習慣了
現在細節雖然問得不好
但是，卻很深刻體會到問細節的重要性
問清楚，不只改善了我跟個案的關係，讓個案比較願意跟我說話
更覺得「問清楚發生了什麼事」對於學生的福祉是非常重要的

跟大家分享幾件小故事：

大塊頭A生

輔導時間到了，見A生沒有下來
我上樓找A生，導師看到我，就開始跟我告狀

林老師，A生啊！又來了！(然後對著A生罵)
你怎麼又對別人動手，不是跟你說，玩就好好地玩，不可以打人，你這樣以後誰要跟你玩
你看你，你這麼高大，你看同學(指著站在一旁的某甲，某甲眼眶含淚)，他這麼瘦小，萬一受傷怎麼辦？
怎麼講這麼多次都還是學不會......
(A生低著頭，一臉慚愧的站在旁邊聽)

導師的態度就是要罵學生給我看
這種事情在學校裡很常見，導師常常覺得個案講不聽
有的導師就會喜歡當著學生的面，向輔導老師數落學生最近的罪狀

不確定導師是要說我輔導無效，要我再好好努力，加強輔導
還是覺得學生喜歡來輔導，所以要告狀給他在意的人聽，希望讓孩子心生警惕，下次不要再犯了~~

好在，輔導工作多年下來，也習慣了，並不以為意
這一天
因為剛好苦主(被打的甲生)也在，我只想著趁機弄清楚到底發生了什麼事
所以我問甲生，A生剛剛有打你嗎？

甲生含著淚點點頭
我問：他怎麼打你的
甲生：他用手勒我的脖子
我：歐~他是怎麼勒的呢？
甲生(做動作給我看)
我：你們本來在做什麼呢？
甲生：我們在玩鬼抓人
我：你跟A生玩鬼抓人嗎？有幾個人一起玩？
甲生：不是，A生沒有跟我們一起玩
我：沒有跟你們一起玩?
甲生：我是跟1號2號在玩
我：恩？那A生怎麼會突然出現？
甲生：那個時候打鐘了，2號就跑回教室，然後1號就抓住我的兩隻手，我看到A，就跟A說救我
我：歐~2號怎麼抓你呢？
甲生(做兩手被反抓在背後的樣子)
我：歐~那A有沒有救你呢？
甲生：有
我問A生：你怎麼救他?
A生：我就把1號的手弄開
我跟甲生核對：A生有沒有救你？
甲生點點頭
我：歐~那然後呢？
A生：1號就說，甲弄我的屁股，幫我抓住他
我：歐~所以呢？
A生：我就用手弄他的脖子，不要讓他跑
我：然後呢？
A生：因為上課了，我們就回教室了
我問甲生，是這樣嗎？
甲生點點頭
我問甲生：你有弄1號的屁股嗎？
甲生：是因為1號先弄我的
我對A生說：所以你是去幫忙的，一開始先幫甲生，然後聽到1號說幫我抓住他，你又改幫1號？
A生點點頭
我：那你有看到甲生弄1號的屁股嗎？
A生：沒有
我：歐~那你怎麼確定1號說的是對的？
A生：他叫我幫他~
我：可是你這樣幫，用手弄別人的脖子，很危險
A生，點點頭
你是不是要跟人家道歉呢？
A生向甲生道歉

導師聽到兒這說話了，改對甲生說：原來是你，不是跟你說過了
遇到事情要來跟我先報告嗎？你們在遊樂場這樣玩，原來還有這些事
你前面的都沒說，我等一下要再找1號2號來問清楚
並且對A生說：后，還好今天有林老師耐心的聽你們說，可是你也不可以不分青紅皂白，就隨便出手
這樣很危險......

看事情告一段落
我就對甲生說：謝謝你，讓我瞭解事件的經過
再對導師說：老師，那甲生跟1號2號的事情就麻煩你了

然後呢~接下來的幾次輔導
我就發現，A生比較會主動報告假日在家裡跟家人做了哪些事
他對什麼人什麼事有什麼想法
然後呢~A生也變得會三不五時路過輔導室，來跟我打聲招呼，然後離開
然後呢~小團輔的時候，也比較會主動表達意見，雖然話說得沒有很清楚，句子說的沒有很完整....

這才發現，以前想要問孩子的生活細節
總是覺得問不到
原來不只是我問話的問題
還有孩子表達能力與意願的問題
更有他跟我之間的信任關係的問題呢!

在孩子表達能力還沒進步之前，信任關係卻是可以透過輔導老師的努力而產生改變的~
只要我們不預設立場，想要弄清楚「到底發生了什麼事？」
孩子就會發現，有人願意聽，他們自然也比較願意表達
我們才有機會真的幫到他們

[fannyru]

故事二、僵住的小柚

小柚是我覺得很難輔導的個案
因為他不愛跟我說話，也不是很愛我想要陪他做的活動
跟媽媽談話，媽媽話說得很多，但小柚總是不愛聽，常常聽到一半就溜回教室了
剩我一個人聽著媽媽說小柚又是怎麼在家裡大爆炸.....

時間久了，也不免挫折
是不是我的問話方式有問題呢？無法獲得小孩的信任
問話方式有問題>>這是當然的，因為我還是做不到督導那穩定與細膩
信任>>要怎麼建立呢？我又沒有要害小孩啊~~~~

還好，幾次的危機處理後，感覺那種信任關係漸漸有了~~