小團體中有學生一直發脾氣該怎麼辦?

小團體中有學生一直發脾氣該怎麼辦?

文章fannyru » 2013-05-10, 12:19

首先感謝有心人幫忙開了這討論區,前些天才督導完,沒多久又遇到問題,常常等到下次督導總是有遠水救不了近火的感覺。也希望大家如果有處理過類似的經驗,歡迎提供意見,感恩。

上上週團體,有個成員(A生)一進來沒多久就開始發脾氣。剛開始先給予忽略。並針對前幾周的表現,發給他小獎狀給予鼓勵(每個人都有),A生還是停留在生氣中,並且亂丟獎狀。接著進行下面的活動時,A生開始一直不合作,過程中沒有特別處理,有問他怎麼了,但是他這個時候已經進入不合作狀態,怎麼說也沒有用。一個人一直躺在旁邊,不參與討論,但會一直罵其他同學,比如沒有人碰到他,他就大聲地兇人說:「怎樣啦」,「幹啦!」 :evil:

這讓團體成員有些不知所措,有人會問「我又沒怎樣」,但是大多數的人選擇忽略,開始在旁邊玩起來,所以我暫停團體,問A生怎麼了,「看起來心情不太好,是不是發生了什麼事?大家都很關心你,想知道你怎麼了」可是這個學生只是一直擺著臭臉沒有說話,當時團體中另外兩個關心他的同學開始猜測他可能心情不好。

我看他沒有說話,我就邀請其他人想想看,我們可以怎麼幫忙他,有學生說:「跟他一起玩」,有人說:「是不是剛剛在教室被老師罵了」,結果這學生口出惡言罵「怎樣啦!」(並對著其他看著他,關心他狀況的同學罵),並且拿起大娃娃往其中一個剛剛關心他的同學頭上砸(有控制力道,沒有很大力),並說「我就是不爽啦!」我當下制止A生,「我知道你不高興但是你不可以用東西打人,而且他們是想關心你,你可以不接受但不可以這樣」。接著我轉為肯定那個被打的同學,沒有生氣,並說「如果是我,我可能會害怕或者生氣,因為突然有人用東西打我」,我問他怎麼怎做到的,他笑笑地說,「這可能是報應」,以前他也會生氣就打人,這樣想就不會生氣了。 :roll:

因為團體有進度,所以我跟學生說,「如果你現在還沒準備好要說,等一下下課你如果願意說,老師再聽你好好地說,好嗎?」接著就忽略他。後面有遊戲或者問答,我還是會問問這個學生,「你要不要回答」,但是他還是趴在地上,頭也不看我們,也不說話。

後面的團體實在很分裂,有的人開始在旁邊玩了起來,有的人會一直聽我說但是團體已經不是團體了。(有想過要問問大家怎麼想這個狀況,但是怕引來大多數人批評這個A生,所以我還是忽略,並想透過有趣的團體遊戲將A生拉進來,但沒有用)所以我讓團體其他人演"狀況劇"(之前一個女生在團體中跟我提到的班級間人際的困擾,因為跟今天團體主題相關,於是拿出來演練),想透過有趣的戲劇讓大家凝聚,但A生還一直在旁邊說很白癡,幹嘛做這個,白癡...(這時真的已經不知道該怎麼接了,因為對A生有點火)我有再跟他說,「不管你是不是覺得很白癡,但老師讓大家演戲是為了請大家模擬如果有人這樣做的時候,我們可以怎麼辦,我不覺得白癡」。

最後鐘聲響了,戲沒演完,我只能先把戲劇做收尾,「我們今天只演到了前面的狀況,還沒有想到可以怎麼解決,或許下次我們有機會可以再討論」。這時團體成員有的很快地就把本子丟著,跟我說再見就離開了,有一兩個人還留下來跟我聊天,尤其是那個女生還是問我,「老師我還是不知道該怎麼做」,我只能跟她說,「很抱歉,老師今天沒有辦法回答你,但我一定會記得,如果最後團體還是沒有機會討論到,我會再跟你們老師說,跟你約個時間討論,好嗎?」

很奇妙的是,A生一下課就氣沖沖地往門口走,但是走到門口稍微停了一下,我跟女生說話的時候,看到就問了A生說,你要不要留下來我們談一談,(其實A生在團體中生氣,團體後留下來討論已經有過一次了,只是上次在團體中A生情緒就好轉了,下課留下來也很快就解決)沒想到A生很生氣地把本子甩到地板上,大聲的說「我不爽留下來啦!」並往門口走,但一到門口就停了下來。

這時有個女生小聲地說「你怎麼可以對老師這樣」,但我很快地跟他說「沒關係,待會我再處理,你們先回去」,把大家打發離開後,A生就跟我在團體室裡,他站在教室門口,我坐在團體室裡,一直這樣僵持了一節課。(僵持的過程才精彩呢!待續)
fannyru
 
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Re: 小團體中有學生一直發脾氣該怎麼辦?

文章vivienkuo » 2013-05-11, 09:12

描述得很詳細,曾經帶團的專輔老師,應該都有類似的經驗,後來是怎麼跟學生談的呢?
vivienkuo
 
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Re: 小團體中有學生一直發脾氣該怎麼辦?

文章fannyru » 2013-05-13, 09:16

A生在大家都走了之後,就先對我破口大罵,「都是你啦!你幹嘛亂加分數。」

我問,亂加什麼分數

A生說 「幹嘛亂加B的分數, 他不過是說出了你問的問題,你就幫他加分,這樣就可以加分歐,哪有那麼好的事」

我說,「當然因為他有認真聽,所以他可以回答得出來我的問題,上次我也是這樣做的,加分本來就是容易的事,我幫你們加分....(解釋原因).」

接著A生情緒還是很激動,又找了別的東西罵我,「你都幫別人啦!你都不幫我」

我又澄清,「什麼時候沒有幫他」,其實A生自己也說不清楚,只是一直罵,就說,「你讓他們的分數都一直往前面,加那麼多分」

我拿出以前的加分紀錄,讓A生知道他一直都是分數領先的幾個之一

A生又罵我為什麼幫B加分,我問,「什麼時候?」

A生說,「就他說"你幹嘛弄我"」

我說,「我幫他加是因為他有做到我們之前討論的,溫和的表達,他說這句話有什麼問題」

A生很生氣地說,「你知道他是怎麼看我的嗎?」

我問,「他是怎麼看你的?」

A生又說不出來,又開罵,「都是你幹嘛亂加分,你都沒幫我,你都沒有弄清楚狀況」

我問,「什麼狀況」

A生,「他那個時候對我說那句話,你知道他的表情嗎?」

我說,「從我看來那個表情沒有什麼不對,而且是你先亂丟獎狀丟到他,他也沒有生氣,只是問了一句”你為什麼弄到我”,所以你希望我怎麼做?」

A生,停了一下,又開始罵,「你每次都亂加分啦!只是回答你問的題目就可以加分」。(A生又開始繞圈子,情緒又沒有降下來,所以我改變策略,不再解釋,只同理)

我:「你很生氣,你覺得我加分的方式不公平?」

A生繼續罵,「你都只點他們,我坐在那邊你都不理我。」

我忍不住解釋,「我有問你要不要回答,你沒有回答,我有問你你怎麼了,你也沒有說話,而且還罵人。」

A生:又停了一下,又開罵,「你都不幫我。」

我:「你很氣我沒有幫到你,你希望我怎麼幫你呢?」

A生:又停了一下,又開始重複前面罵過的話,我幫B加分等。

我只好反應他的情緒,「你很氣,我當時不應該加他的分,你希望我能夠幫你,你覺得你後來有努力克制自己不要衝動,但是我沒有注意到,也沒有幫你加分,所以你很生氣,是不是?」

到這時,A生常常都不知道怎麼回應我,會先愣一下,然後又罵重複的東西。情緒還是憤怒的,但是有多了一些東西,比如「你知道他那時是怎麼看我的嗎?他的眼神」(然後一邊氣一邊哭)我再同理,「所以你很傷心,你覺得他的眼神好像在說你不好,這讓你覺得很難過。難怪你這麼氣我幫他加分。」

A生停了一下,沒多久,A生又開始罵,「那我來這裡幹嘛,你都幫他們不幫我,我來這裡也沒有用。」

我說,「所以你覺得很難過,好像來這裡都沒有幫助,你覺得我都幫別人沒有幫你。所以你希望我怎麼幫你呢?」A生還是沒有回答。(我想A生也是答不出來吧!但是因為他還是會陸陸續續重複罵前面的那幾個問題,發現同理也沒用,所以我就換個方法)

「我很抱歉,我沒有辦法做到你說的公平,或許真的像你說的,我都經常幫某幾個人加分,或許我真的不容易看到坐在旁邊的人,所以幫他們加分的機會也少了多,我的確比較容易被坐在我眼前的人吸引住,比較容易忽略坐在旁邊的你們。」

「真的,我沒有弄清楚情況,因為我一開始不知道B那句話是對你說的,我只注意到他溫和的表達就幫他加分,你很努力希望在這個團體裡有好的表現,但是我都沒有注意到,我很抱歉」A看起來還是很生氣。

「說真的,我也真的不知道該怎麼辦?當你不高興的時候,我除了問你怎麼了,我真的不知道還可以怎麼做?當你一直沒有看我,我問你你又不回答,我真的沒有辦法知道你在想什麼,我只能先進行其他活動,因為我有進度壓力,我需要把今天的進度教完。如果可以,我也真希望知道自己怎麼做會更好。」

「我很抱歉,我真的沒有辦法做到完美,我也有我的限制,如果你願意,我們可以看看可以怎麼辦,才比較不會繼續這樣」

「說真的,我也會怕,當你生氣的時候,我也會不知道該怎麼做?要怎麼做你才會不生氣,要怎麼做你才會回來跟我們一起上課,很抱歉,但我真的不知道可以怎麼做」

(我講著講著一滴淚就掉下來了,上述這些話我是陸陸續續說的,因為A生還是會間歇性的罵我在團體裡幫別人不幫他,內容都是這幾個繞來繞去,但是A生的怒氣已經降多了。當我開始承認我的能力有限,我想做但也不知道該怎麼做的時候,A生空白的機會變多了)

我見情況有緩和,又問了A生要不要坐進來說(因為他一直站在門口),但A生還是沒有動,我也趁機問A生這節幾點下課,A生說13:55,我說我待會有課,時間到我就得走了。A生這時罵人的語氣降低比較多,於是我跟他說,「如果有人專心聽,可以回答我的問題,我就是會加分,這是不會變的。」

下課鐘聲響了,A生突然又開始大罵,「那我來有什麼用,你都幫他們,我來這裡一點用也沒有,都不會改變。」

我嘆了一口氣,只好說,「我也希望你來團體可以有用,但如果你覺得沒有用,那你可以決定你還要不要來,如果你真的不想來,我就另做打算。」

A生說,「你都不公平啦!」這時A生突然又更激動,「我要***說」。

(我聽成跟同學說,事後想應該是跟媽媽說才對)馬上說,「好啊,你可以下次來問問大家,看大家是不是覺得我不公平」,A生又說「大家都嘛會幫你說話」。

我趕快趁機好奇的問,「為什麼?他們都跟你一樣是學生,應該跟你的觀點比較像」,A生又生氣的說「因為你對他們比較好」。

我說,「那你對他們不好嗎?你覺得大家不會幫你歐!?」

因為這時上課鐘已經響了,A又大罵(情緒更激動),「來這裡有什麼用,你都不公平,你都只幫他們」(並且用力的拍桌子),我只是看著他,

最後A聲大聲的說,「我下禮拜就要來看你有沒有不公平啦!」然後轉頭就走了。
fannyru
 
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Re: 小團體中有學生一直發脾氣該怎麼辦?

文章fannyru » 2013-05-14, 09:26

在過程中,我覺得我算是平靜的,因為沒有動怒,當後面聽到A生大罵,我不幫他還有來這裡沒有用的時候,感覺到了A的挫折,所以也不會生氣。但在說自己能力有限,真的沒有辦法完美的時候,我自己也有點難過,最後只能接受並讓A生自己決定是不是要再來,不再留他也不再解釋。

但是,沒想到我卻在關門的那一刻,開始哭,而且眼淚一直掉,掉到我停不住,想著待會還有課,不能這樣,卻也停不住,我問自己為什麼哭,卻也想不起來,我很驚訝,但是停不住,最後我只能趕快回辦公室,希望可以冷靜,但沒有用,最後眼看著已經上課十分鐘,我只好拜託隔壁的同事先幫我頂一下,我一邊跟他交代上課要做的事,還是一邊抽抽答答,她很擔心地問我,我只能笑著說「應該是職業傷害吧!」 最後我是開始打紀錄,心裡面有個小小的聲音一直在問自己,「我是不是做錯了?」我想我做了我所有我能做的,我也真的不知道還有什麼方法可以處理,我知道不能生氣,要涵容,但這樣的涵容對嗎?

最後打到A生離開時丟下那句話:「我就是要下個禮拜來看你公不公平啦!」我的情緒慢慢平靜,上課20分鐘後才回去上課。或許是想這樣表示A也幫自己鋪了個台階,或許表示先前的處理有用!?我才慢慢地冷靜許多。

我想問的問題好多。但最重要的,是為什麼我會哭成這樣?我很意外,我怎麼會這樣?因為他不過是個孩子,而且他在罵我的時候,我知道他是生氣的,是挫折的,他是難過的,只是語言表達有限,只會用罵的,當下我一開始有些生氣,所以會解釋,但是後來我覺得我有冷靜的觀察他,有用冷靜的方式處理啊!也不難過啊!?(頂多是在說自己能力有限的時候,真的覺得自己有限,有難過,但不需要哭成這樣)怎麼會在他一離開就哭成這樣?思考了很久,隱約感覺到當下哭的感受或許有些委屈,但是我在委屈什麼?我自己真的不清楚。我為什麼要為了一個孩子的亂罵感到委屈,雖然我清楚知道他誤解我,但是他誤解我也是正常的,因為他本來就有狀況。

回家,我將我處理的過程說給我老公聽,他聽完只是先點點頭,然後說,你怎麼對我都沒這麼有耐心。但是當我說「後來我哭了」的時候,他就改口開始責怪我的處理不對,不應該讓學生一直這樣亂發脾氣,應該要嚴厲的制止他。其實他說的,也是我以前會做的,是我在當導師的時候,或者上課的時候會做的,但是,我在帶團體,A生是我的個案。我覺得我除了這樣處理才是對的以外,好像也不知道該怎麼做?溫柔而堅定,澄清,具體化,同理,接受限制,真誠一致,自我揭露…我知道我試著做這些東西的時候做的未必到位,但是,這是我所學不精所造成的嗎?還是後面還有根本的錯誤?我很困惑。

隔週,因為我同時是這個個案的科任老師,上課他主動坐到我旁邊(以前也是這樣),但連著兩周的科任課他對我的態度好很多,下一次的團體,他就變的非常的配合,正常,有規矩(當然我團體的帶法也有修改,正好配合課程,讓每個成員手拿一塊板子回答問題,也不主動點誰先回答,讓成員們自己決定誰先發言),上週的事情像是沒有發生過,個別輔導也沒有談,這樣對嗎?其實我也不知道該怎麼談就是了。
fannyru
 
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Re: 小團體中有學生一直發脾氣該怎麼辦?

文章vivienkuo » 2013-05-14, 15:32

依據fannyru老師的描述,這位學生的情緒比較大,評估自己目前的能力,如果把這樣的學生放在團體中,我是沒有辦法處理的。以前也曾經遇過這樣的學生,幾次團體之後,評估案主不適合在團體裡學習,改成一對一的晤談,比較能對學生有幫助。
vivienkuo
 
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Re: 小團體中有學生一直發脾氣該怎麼辦?

文章tcpcchen » 2013-05-14, 23:51

雖然改變輔導的策略這一個想法並不算錯,但是總有無法迴避或改變的狀況。如果專輔老師就是要在團體中來輔導這一位同學,或者你就是這一事件中的f老師的話,可以怎麼樣來進行這一場團體輔導呢?
tcpcchen
 
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Re: 小團體中有學生一直發脾氣該怎麼辦?

文章grass » 2013-05-16, 11:17

看起來A生在上團體課前就有情緒,只是接下來團體使用的加分規則讓他變成出氣的管道。而掌控加分的f老師好像就成了出氣的代罪羔羊。

先說團體課教案研究計畫使用的計分方法,因為我自己的理念不太喜歡在團體或班級經營使用加分制度,所以我不太會去使用此策略。除非很明確規定什麼情況會加分,加分是可被學生預期而促使他們達到自制,否則很容易落入規則都是「都只能聽老師的」、「老師說的才算」。

再來,我們能力不足的無力感適不適合在學生面前明白袒露?因為孩子有情緒應該是也遇到壓力困難,而如果連他信任的老師也都表現的不知所措,也許他會因怕老師難過而表現暫時乖順,但似乎不能去解決他遭遇的問題。不過,看起來A生和f老師的關係應該很好,A生是會在意f老師的感受而去控制自己的行為。

說到能力不足,我都是在同事、學生面前撐起腰桿,事後才躲在廁所哭,出來後再去想還有哪些方法可以做。

看到f老師的處理「我看他沒有說話,我就邀請其他人想想看,我們可以怎麼幫忙他,有學生說:「跟他一起玩」,有人說:「是不是剛剛在教室被老師罵了」,結果這學生口出惡言罵「怎樣啦!」(並對著其他看著他,關心他狀況的同學罵),並且拿起大娃娃往其中一個剛剛關心他的同學頭上砸(有控制力道,沒有很大力),並說「我就是不爽啦!」我當下制止A生,「我知道你不高興但是你不可以用東西打人,而且他們是想關心你,你可以不接受但不可以這樣」。接著我轉為肯定那個被打的同學,沒有生氣,並說「如果是我,我可能會害怕或者生氣,因為突然有人用東西打我」,我問他怎麼怎做到的,他笑笑地說,「這可能是報應」,以前他也會生氣就打人,這樣想就不會生氣了。」

我可能也會像f老師邀請其他成員一起提出想法或對策。遇到成員衝突時,除了先制止A生以保障學生安全,也許可以讓A生說一下剛才聽到同學的話之後為什麼會生氣?
最後由 grass 於 2013-05-20, 09:45 編輯,總共編輯了 1 次。
grass
 
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Re: 小團體中有學生一直發脾氣該怎麼辦?

文章tcpcchen » 2013-05-17, 20:47

這樣看來,馬桶數的多寡還真的與幸福指數有關。如果不是因為學校有這麼多間廁所,可以讓有情緒的學生躲到廁所去哭,也能讓有委屈的老師跑到廁所去泣,因此可以讓這些人的情緒有抒發的管道;否則的話,老師哭完遇到要進去哭的學生,或者因為廁所不夠,老師要與學生共用一間廁所一起哭,那可真的就尷尬了!
tcpcchen
 
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Re: 小團體中有學生一直發脾氣該怎麼辦?

文章fannyru » 2013-05-18, 17:36

哈!可是,多了可以提供哭泣的場所就能夠增加幸福指數嗎?只怕,越是有機會到廁所哭,所代表的是更多的委屈 、困難 與無助吧!

我在學校也有遇過類似的狀況,有時在學校發生的事情或者壓力大過自己會處理或者能夠處理的範圍,無助又不找不到對象可以討論,可以訴說,只好自己一個人躲到廁所哭一哭再出來。

真希望,廁所可以就只是廁所。也希望自己能力能夠提升,不要老是讓眼淚滿到需要先哭一哭才能處理問題。 唉~
fannyru
 
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Re: 小團體中有學生一直發脾氣該怎麼辦?

文章tcpcchen » 2013-05-18, 21:34

當然,只有可以哭的場所,是無法增加幸福指數;只是,如果連哭的場所都不存在時,這個幸福指數一定會很慘!

事實上,我在前面的說法只是一個玩笑,但也可能反應了部分的真實。如果能夠不需要哭,也可以把專輔工作做得充滿幸福,那不是很好的一件事嗎?只要,要想把諮商、輔導、治療工作,做到幸福愉快,那是何其難的目標啊!

但其實,也未必不可能!就看有沒有因緣。

但至少,當工作上遇到困難,或者需要找人討論時,都可以到這裡來談啊!
或者,也可以看看這個:
http://www.youtube.com/watch?v=NlHuhiVw958
http://www.youtube.com/watch?v=oOTYQz2ibEY
tcpcchen
 
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